A Trippo Viagens, operada por Leidiane Soares Cabral, inscrita no CNPJ 50.231.552/0001-89, reafirma o compromisso com a transparência e a segurança dos dados de seus clientes. Esta política descreve como tratamos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as diretrizes da Meta para o uso da API Oficial do WhatsApp Business.
1. Coleta de Dados e Finalidade
Coletamos informações como nome, telefone e e-mail para viabilizar a prestação de nossos serviços de agenciamento de viagens.
- Uso do WhatsApp Business: Utilizamos a API oficial para realizar atendimento ao cliente, elaboração de cotações personalizadas, confirmação de reservas e venda de pacotes e serviços de viagem.
- Os dados são utilizados estritamente para a finalidade de consultoria e venda de serviços turísticos solicitados pelo usuário.
2. Consentimento e Opt-in (Autorização)
A Trippo Viagens respeita a sua privacidade e segue uma política de não envio de comunicações não solicitadas (SPAM).
- Enviaremos mensagens via WhatsApp apenas para usuários que iniciaram o contato conosco ou que autorizaram explicitamente o recebimento de comunicações através de nossos formulários de cadastro ou canais de venda.
3. Direito de Desistência e Opt-out
Você possui total controle sobre as mensagens que recebe.
- A qualquer momento, o usuário pode solicitar a interrupção das comunicações. Basta enviar a palavra “SAIR” ou “PARAR” em nosso chat do WhatsApp.
- Após a solicitação, o número será imediatamente removido de nossas listas de transmissão e fluxos de automação de marketing.
4. Compartilhamento e Segurança (Meta/WhatsApp)
Para oferecer um atendimento ágil e oficial, utilizamos a infraestrutura tecnológica da Meta Platforms, Inc..
- Ao interagir conosco via WhatsApp, você reconhece que os dados das mensagens são processados pela Meta sob os padrões de segurança da plataforma.
- Internamente, a Trippo Viagens adota medidas técnicas para garantir que seus dados não sejam acessados por terceiros não autorizados.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme previsto na LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
- Solicitar a exclusão de dados pessoais da nossa base (ressalvadas as obrigações legais de guarda de documentos fiscais).